Article 1 : DROITS D’ACCÈS

L’accès au site Prison Island LUXEMBOURG est ouvert à toute personne en bonne santé morale et physique. Les pratiquants ne pourront accéder aux parcours s’ils sont sous l’emprise de quelque substance que ce soit : médicaments, alcools, drogues. Tout pratiquant s’engage à être assuré par une responsabilité civile. Toutes les prestations doivent être réglées en totalité au plus tard le jour choisi pour pratiquer l’activité concernée. Ce règlement peut être effectué sur place soit en espèces ou carte bancaire, et sur internet sur le site prisonisland-luxembourg.lu uniquement par carte bancaire. Tous les participants doivent obligatoirement prendre connaissance du règlement intérieur affiché à l’entrée du site.

Article 2 : DROITS D’EXCLUSION

"Prison Island LUXEMBOURG" se réserve le droit d’exclure toute personne :

· Ayant un comportement dangereux pour elle-même

· Mettant en danger la vie ou la santé d’autrui

· Non respectueuse d’un des points du règlement intérieur

· Ayant accédé aux installations sans en avoir réglé la contrepartie financière.

Article 3 : DÉLAIS DE RÉTRACTATION, MODIFICATIONS ET PÉNALITÉS LIÉES

3.1 Réservation individuelle

La réservation permet au client d’être assuré de la disponibilité sur un créneau horaire.

En cas de retard du client de plus de 15 minutes, Prison Island LUXEMBOURG ne pourra plus garantir le temps de disponibilité du créneau. Le temps de jeu du client sera déduit du temps de retard pris par celui-ci ou alors le client devra attendre la prochaine disponibilité. Il ne pourra prétendre à aucun remboursement. De même, aucun remboursement ne peut être envisagé dans le cas où le client se serait trompé de date ou d’heure étant entendu que c’est ce dernier qui rentre lui-même les informations lors de sa réservation en ligne.

Si le client souhaite modifier sa date et son horaire, il doit le signaler au plus tard 5 jours calendaires avant la date de venue. Au-delà de ces 5 jours calendaires, aucun remboursement ne sera consenti.

Dans la mesure du possible, les équipes Prison Island LUXEMBOURG feront leur maximum pour trouver une autre date qui convienne. Si d’aventure, aucune date ne peut être trouvée, aucun remboursement ne pourra être réclamée par le client.

Les équipes Prison Island LUXEMBOURG feront leur maximum pour satisfaire, toute modification d’effectif non annoncée et supérieure au nombre prévu. Dans le cas contraire, si les capacités maximums sont atteintes Prison Island LUXEMBOURG se réserve le droit de refuser l’accès aux personnes n’ayant pas réservé.

Si le client désire annuler, il ne pourra prétendre à aucun remboursement.

3.2 Cas particulier des réservations par internet

Fonctionnement : L’internaute sélectionne l’heure et le jour de sa venue sur le parc et règle par carte bancaire la totalité du montant de la prestation ou un acompte de 50% concernant les « formules » par paiement sécurisé. Après son règlement, l’internaute reçoit un accusé de réception à l’adresse mail qu’i a indiqué lors de la commande, qui lui permet de se présenter au parc muni de cette réservation.

Dès lors, Prison Island LUXEMBOURG réserve le matériel nécessaire pour le client à la date et l’heure choisie.

L’accusé de réception par mail fait office de confirmation. Aucun autre courrier ne lui sera adressé.

Absence de délai de rétractation : Le droit de rétractation prévu en matière de vente à distance n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la vente de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Concernant les prestations non datées, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de la confirmation de commande pour exercer un droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.

3.3 Groupes, collectivités et entreprises

À la demande du client, un devis est établi et adressé au client par mail ou par courrier. Le montant global de la prestation est calculé selon le volume prévisionnel de participants le jour de la prestation.

Le client renvoi par courrier ou mail le devis avec son bon pour accord signé. La réservation sera alors bloquée (le temps de nous faire parvenir un acompte de 30% de la prestation) pendant une durée de :

· Réservation supérieure à J-15 jours : option bloquée pendant 7 jours

· Réservation inférieure à J-15 jours : option bloquée pendant 3 jours

En cas d’annulation ou de modification de la prestation par le Client, les conditions de sont les suivantes :

· Si l’annulation ou la modification des effectifs intervient au moins 15 jours calendaires avant l’évènement, le remboursement ou la modification de la réservation est effectuée sans pénalités.

· Si l’annulation ou la modification des effectifs intervient entre 14 jours et 8 jours calendaires avant l’évènement, l’acompte sera conservé.

· Si l’annulation ou la modification des effectifs intervient moins de 7 jours calendaires avant l’évènement, aucun remboursement d’acompte ne sera consenti et le règlement dû sera conforme aux effectifs ayant été réservé.

· En cas d'annulation et de non report de la date, l'acompte versé restera bloqué maximum 1 an a compter de la date son versement en attendant la date du report, si aucune date n'est trouvée passé ce délai, l'acompte sera perdu.

3.4 Étudiants

Les groupes d’étudiants ou prestations particulières bénéficient de conditions particulières décrites dans la convention de partenariat étudiant. Dans le cas contraire, les conditions générales de ventes applicables sont les mêmes que celles décrites dans le paragraphe « Groupes et Collectivités »

3.5 Commandes et produits prestations annexes

Si la réservation comprend des produits annexes (repas, activités annexes, location de salle, boissons, …) et dans le cas de l’annulation de la part du client, cela entraînera la perte totale de la commande s’il n’a pas prévenu l’établissement au moins de 7 jours calendaires avant la prestation. Les prestations de « repas » seront facturées en cas d’annulation totale ou de modification des effectifs intervenue moins de 7 jours calendaires avant l’événement.

3.6 Force majeure

Les obligations contenues aux présentes ne seront pas applicables ou seront suspendues si leur exécution est devenue impossible en raison d’un cas de force majeure tels que, notamment : acte de puissance publique (arrêté municipal, préfectoral, ministériel), hostilités, guerre, catastrophe naturelle, incendie, inondation. Les parties présentes devront mettre en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution du contrat causée par un événement de force majeure ; la partie désirant invoquer un événement de force majeure devra notifier immédiatement à l’autre partie le commencement et la fin de cet événement par lettre recommandée avec accusé de réception, faute de ce faire, elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.

Article 4 : DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les relations entre le Client et Prison Island LUXEMBOURG sont régies par le droit français. En cas de différend, les tribunaux du Luxembourg seront seuls compétents. Si le Client est un consommateur, les tribunaux compétents seront les tribunaux du lieu de son domicile.